Estamos realizando testes de integração entre a Prefeitura de Santos/SP e o Portal Nacional da NFS-e e identificamos um comportamento que gostaríamos de validar.
Ao emitir uma NFS-e para tomador residente no exterior, a nota é autorizada normalmente pela Prefeitura de Santos e integrada ao Portal Nacional. Entretanto, ao consultar a NFS-e no Portal Nacional, verificamos que as informações do tomador do serviço não são apresentadas, embora estejam presentes no XML enviado pelo ERP e também no XML processado pela Prefeitura.
No XML de envio constam corretamente as informações do tomador estrangeiro, incluindo:
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Razão Social;
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Endereço no exterior;
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Código do país;
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Cidade/Estado no exterior;
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E-mail de contato.
Após o processamento pela Prefeitura de Santos, essas informações também permanecem registradas no XML municipal.
Diante disso, solicitamos verificar:
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Existe alguma limitação conhecida do Portal Nacional para exibição de tomadores residentes no exterior?
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Há alguma regra específica de validação ou mapeamento para o grupo Tomador do Exterior que possa resultar na desconsideração dessas informações durante a integração?
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O Portal Nacional espera algum formato específico para identificação do tomador estrangeiro (código do país, documento de identificação, estrutura XML ou outro requisito) além daqueles previstos no leiaute da NFS-e Nacional?
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É possível verificar, nos logs do Portal Nacional, se o XML recebido da Prefeitura de Santos continha o grupo do tomador do serviço e, em caso positivo, por qual motivo essas informações não foram persistidas ou disponibilizadas na consulta da NFS-e?
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Caso necessário, quais são os campos obrigatórios para que um tomador residente no exterior seja corretamente apresentado no Portal Nacional?