E0120 = IM do prestador não deve ser informado

Para alguns clientes está sendo retornado este erro:
E0120 = IM do prestador não deve ser informado, pois não existem informações complementares registradas no CNC NFS-e do município emissor informado na DPS.

Será que é falha na sincronização dos dados cadastrais da prefeitura com o ambiente do Emissor Nacional?
Acabei ajustando a programação para que se o erro acontecer eu reenvio sem a im, no entanto,
para mim não faz sentido não enviar a IM, queria entender o porque disso acontecer com algumas empresas

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