Dúvida sobre definição de alíquota no sistema nacional

Boa tarde, prezados,

Gostaria de entender como o sistema nacional define a alíquota dos documentos. Essa definição é baseada nos itens informados?

Questiono pois tenho um cliente que, ao emitir o documento, recebe rejeição do sistema nacional solicitando que a alíquota não seja enviada. Contudo, ao remover a alíquota, o documento é emitido com um valor incorreto definido pelo próprio sistema nacional.

Poderiam, por gentileza, nos auxiliar nesse entendimento?

Atenciosamente,

Leticia, boa noite. Você se refere à alíquota do ISS? Até onde sei elas foram cadastradas pelos municípios e são carregadas automaticamente durante a emissão, não permitindo alteração ou que seja apagado. Você está emitindo pelo Emissor Nacional via web?

Bom dia, exatamente, sobre a alíquota de ISS e a emissão via WebService para o nacional.

Muito obrigado!