Estamos emitindo uma NFSe - Portal Nacional - para um cliente em específico, contudo, o site do Portal retorna com o erro:
“A informação do(s) campo(s) CEP recuperada do cadastro CNPJ não possui compatibilidade em tamanho ou formato com a definição especificada para o Sistema Nacional NFS-e.”
Ocorre que já buscamos o endereço no site do correios e o valor que estamos informando no campo CEP está coerente.
Ambos os ambientes, produção e homologação, apresentam o mesmo problema.
Repare que a mensagem fala do CEP “recuperado do cadastro CNPJ”. Ou seja, o Sistema Nacional não usa o CEP que vocês digitam: ele usa o que está gravado no CNPJ do tomador, na base da Receita Federal. Por isso conferir nos Correios não resolve, e o erro aparece igual em produção e em homologação.
O que eu verificaria:
Consulte o comprovante de inscrição do CNPJ do cliente (Receita Federal, “Emissão de Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral”) e veja se o CEP ali tem 8 dígitos válidos. CEPs antigos, genéricos ou incompletos no cadastro costumam gerar essa incompatibilidade.
Se o CEP estiver errado ou desatualizado, o cliente (ou o contador dele) precisa atualizar o endereço no CNPJ pela REDESIM/junta. A correção só aparece no Portal depois que a base sincronizar.